Купуєш подарунок ефектний, пильнуй, щоб не підсунули дефектний!

Що робити, якщо ви придбали неякісний товар

Перед новорічними святами численні магазини заманюють нас спокусливими акціями та знижками. Проте саме під час святкового ажіотажу ви можете купити не тільки дешевий, але й неякісний товар. Про те, на що слід звернути увагу під час купівлі сувенірів, іграшок і піротехніки та як діяти у випадку виявлення дефектів, «Вечірці» розповіла головний спеціаліст відділу контролю безпеки продовольчого та непродовольчого ринку управління у справах захисту прав споживачів у Черкаській області Світлана Цуркану.

Правила безпечного вибору
Перш за все зменшіть свій ризик купити неякісний товар. Для цього необхідно дотримуватися певних правил.
Перевірте маркування.
Незалежно від того, купуєте ви іграшку, піротехніку чи побутову техніку, на товарі (або його упаковці) обов’язково повинне бути маркування. На ньому українською мовою має бути вказана торгова марка; країна, в якій вироблений цей товар; та підприємство-виробник.
Попросіть надати
сертифікат або гігієнічний висновок.
Крім того, певні товари, наприклад піротехніка, дитячі іграшки чи електрогірлянди, підлягають обов’язковій сертифікації, тому ви маєте право вимагати у продавця магазину копію сертифіката відповідності Держспоживстандарту України. На сертифікаті мають бути вказані термін його дії, назва продукції, виробник і так далі.
Перевірте справність покупки.
– Під час купівлі товару уважно обдивіться його з усіх боків, чи немає на ньому зовнішніх дефектів. Якщо ви купуєте електротовар, обов’язково попросіть продавця увімкнути його, і нехай цей прилад кілька хвилин попрацює, – радить Світлана Цуркану.
Вимагайте чек.
Коли ви придбали товар, продавець зобов’язаний вам видати чек: касовий чи товарний. На ньому має бути зазначена дата продажу, назва товару, його вартість, гарантія і дані торговельної організації чи приватного підприємця. Товарний чек повинен бути завірений печаткою.

Що робити, коли товар виявився дефектним
У випадку, якщо згодом придбаний вами прилад вийшов із ладу або ви виявили в ньому дефект, вам потрібно звернутись в Управління у справах захисту прав споживачів у Черкаській області. Там вам підкажуть, як правильно написати претензію. У ній має бути зазначено, що товар, який ви придбали, вийшов із ладу (або в ньому є дефект) і ви просите протягом 14 днів зробити безоплатний ремонт, а в разі його неможливості – обміняти товар на аналогічний або повернути кошти. Претензія складається в двох екземплярах, один із яких ви вручаєте продавцю магазину, в якому придбали товар, а інший екземпляр, підписаний продавцем чи приватним підприємцем, залишається у вас. До претензії також варто додати копії чека.
Якщо продавець відмовляється підписувати претензію, ви повинні вручити йому лист із повідомленням у присутності двох свідків. Свідки мають поставити свої підписи на вашому примірнику претензії.
У випадку, якщо ж протягом 14 днів ви не отримаєте відповіді на вашу претензію, то на 15 день можете звернутись по допомогу в обласне управління у справах захисту прав споживачів, після чого працівники управління за вашою скаргою проведуть роботу з керівництвом магазину. Якщо після цього магазин усе одно не задовольнить ваші вимоги, тоді звертайтесь до суду.

Михайло МАЛІНІН

Залишити коментар

Ваше повідомленя