Небезпечна їжа
В номері: 2010 №31 від 3 Серпень, 2010, 20:55
Як повернути гроші, якщо ви придбали неякісні продукти
Михайло МАЛІНІН
Влітку завжди збільшується кількість харчових отруєнь. Спека є однією з основних причин, через яку швидко псуються продукти харчування. Особливо це стосується м'яса, риби, напівфабрикатів, салатів і так далі. Небезпека купити продукти «з душком» підстерігає вас як на базарах, так і в супермаркетах. Про те, що робити, коли ви придбали зіпсовані продукти, «Вечірка» поцікавилася у фахівців.
Рибка із запашком
Нещодавно черкащанин Віктор Калашников зі своєю дівчиною ледь не стали жертвами харчового отруєння. Зайшовши на вихідних у супермаркет, вони придбали кілька пляшок пива та сьомгу у вакуумній упаковці. Термін, вказаний на упаковці, свідчив, що риба придатна до вживання до 10 серпня.
– Коли ми відкрили упаковку, від риби неймовірно смер-діло. Довелося відразу разом із нею повертатися в супермаркет. Проте сьомгу не вдалося замінити, оскільки вже був пізній час. Лише наступного дня нам повернули за рибу гроші, – пригадує Віктор Калашников.
Зберігайте чеки
Щоб захистити свої права у подібних випадках, юристи радять завжди зберігати чеки, оскільки саме вони є підставою для заміни товару або повернення грошей. При виявленні ознак зіпсованості продукту (запах, зовнішній вигляд, смак тощо) відразу звертайтесь до магазину, в якому ви його придбали. Відповідно до статті 16 Закону України «Про захист прав споживачів» шкода, завдана життю, здоров'ю або майну споживача дефектною продукцією або продукцією неналежної якості, підлягає відшкодуванню в повному обсязі.
Напишіть заяву
Якщо добровільно вам відмовляються замінити цей продукт на аналогічний або повернути гроші, звертайтесь до керівника магазину письмово – із заявою-претензією.
– Заяву-претензію слід написати у двох примірниках, один із яких занести до канцелярії або дирекції магазину. Передавши заяву, наполягайте, щоб на вашому примірнику поставили відмітку про вручення (ПІБ посадової особи, яка прийняла вашу скаргу, підпис, дата, печатка чи штамп організації). Якщо вам відмовили у прийнятті скарги, відправте її на адресу порушника з повідомленням про вручення або передайте заяву в присутності двох свідків, – радить юрист ПП "Юридична фірма «Результат» Лілія Лут. Згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не враховуючи дня купівлі.
Зверніться по допомогу
У разі, якщо ваша заява не була прийнята чи була надана негативна відповідь від керівництва магазину, рішуче звертайтесь до управління у справах захисту прав споживачів у Черкаській області (вул. Крупської, 56, тел. приймальні 45-62-05).
– Ваша заява буде підставою для проведення спеціалістами управління позапланової перевірки магазину, в якому було придбано неякісний товар або товар із простроченим терміном придатності. У разі, якщо під час перевірки по суті цього звернення буде підтверджено, що продукція, яку ви придбали, є дійсно неякісною, керівництво цього об'єкта торгівлі буде оштрафоване, а вам на підставі чека повернуть суму коштів, які ви витратили на цей продукт, – зазначає начальник відділу контролю послуг, реклами та розгляду зверненнь управління у справах захисту прав споживачів у Черкаській області Галина Нечипоренко.Також ви маєте право звернутись зі скаргою до головного лікаря Черкаської обласної санітарно-епідеміологічної станції з вимогою перевірки якості товарів у відповідному магазині.
Якщо вам так і не допомогли вирішити проблему в цих установах, ви маєте повне право звернутися по захист своїх прав до суду. При цьому ви звільняєтесь від сплати державного мита. У суді ви також можете поставити притання щодо відшкодування моральної (немайнової) шкоди.
Якщо ви отруїлись
Дуже часто покупець дізнається про те, що він придбав неякісний продукт, уже на лікарняному ліжку, оскільки не завжди вдається визначити якість товару за зовнішнім виглядом та запахом.
Якщо ви відчуваєте, що отруїлись харчовими продуктами, відразу викликайте швидку допомогу. Після медичного обстеження, проведення різноманітних аналізів та надання лікарської допомоги попросіть, щоб лікар швидкої допомоги видав вам довідку, в якій було б зазначено, які саме продукти призвели до харчового отруєння. Ця довідка буде підставою для вашої вимоги до магазину повернути витраченні кошти на лікування та компенсацію моральної шкоди.
Коментарів поки що немає.