Інтернет-торг – доречний

Покупки у всесвітній мережі вигідні,
а тому черкащани все частіше віддають їм перевагу

Із початку року аудиторія інтернет-аукціонів зросла на 30% порівняно з тим же періодом 2008 року. Фахівці по-в'язують цей факт з економічними труднощами, що спіткнули українців і змусили їх економити на покупках, реалізовувати закладене майно та неліквід. Тому кожен третій український користувач всесвітньої мережі бере участь в інтернет-торгах.Юлія ФомічоваЮлія Фомічова

Принцип роботи інтернет-аукціону надзвичайно простий. Продавці виставляють свої товари, а покупці роблять “ставки”. Послуги магазину абсолютно безплатні як для продавців, так і для покупців. Якщо на товар знаходиться покупець, то після закінчення терміну аукціону продавець і покупець отримують електронні листи з контактними даними одне одного.

Інтернет-покупки:
кіт у мішку?
Черкащанка Олена Ткаченко інколи користується послугами інтернет-магазинів. Щодо чесності та комфортності обслуговування «інет-продавцями» дівчина може судити із власного досвіду:
– Якось я замовила собі сукню. Не дочекавшись виконання замовлення, зробила ще одне на ту саму сукню. У результаті мені надійшло дві однакові сукні. Товар я отримувала поштою, а тому повертала також поштою. Забула покласти у посилку квитанцію про оплату. Так менеджери магазину самі кілька разів мені телефонували, щоб владнати непорозуміння, – ділиться досвідом дівчина. – Послугами інтернет-магазину в принципі задоволена. Хоча й не зловживаю.
Відомі кілька способів доставки й оплати товарів, замовлених через інтернет. Найчастіше покупці обирають доставку кур'єром і оплату готівкою йому ж. Трохи рідше інтернет-покупці отримують товари поштою та розраховуються післяплатою чи передоплатою поштовим переказом. Можлива також безготівкова форма оплати та за допомогою електронних гаманців. В Управлінні у справах захисту прав споживачів у Черкаській області та Черкаській «Облспоживспілці» зазначають, що поняття інтернет-магазину ще не закріплене в українському законодавстві, а тому дуже важко довести права споживача.

Покупки в мережі:
«за» і «проти»
«Плюси»
інтернет-магазинів
нижча, порівняно із магазинною, ціна;
зручність та економія часу, не треба бігати магазинами всього міста, щоб знайти потрібний товар, та ловити консультантів, аби дізнатися необхідні характеристики;
ексклюзивність – адже через інтернет-магазин інколи можна купити моделі техніки, які ще не дістати у місцевих магазинах.

«Мінуси»
мережевого шопінгу
через інтернет цілком можливо придбати нерозмитнену техніку, з якою потім можуть виникнути проблеми під час сервісного обслуговування;
невчасна доставка;
обман у характеристиках чи цінах;
неякісні товари (наприклад, записані СД-диски замість обіцяних компакт-дисків).

Думки експертів:

Більш високу якість обслуговування слід очікувати від тих інтернет-магазинів, чиї власники зареєстровані як приватні підприємці. Це беззаперечна ознака того, що гарантійний штамп у паспорті того чи іншого товару не є липою. Важливим критерієм вибору інтернет-магазину є наявність міських координат. На цьому наголошує адміністратор черкаського інтернет-магазину shop.ck.ua Сергій Курінний:
– Основне, що має бути в інтернет-магазину, – це офіс. Тільки тоді покупцеві є куди звертатися у разі виникнення проблем. Важливо також отримувати інформацію про інтернет-магазин із достовірних джерел, читати відгуки.

Фінансовий директор черкаського інтернет-магазину kupika.com.ua Кирило Ставнічій:
– Сам користуюся послугами інтернет-магазинів. Цілком можливою є купівля через мережу електроніки, товарів із секс-шопів, однак я не раджу купувати спортивний одяг, адже досить високий ризик того, що одяг чи взуття не підійде за розміром. Якщо клієнт отримує товар через кур'єра, то він має повне право відмовитися від непотрібної покупки. Важче, якщо замовляють товар поштою – у такому разі сам покупець не хоче морочитися із поверненням.

Юлія Фомічова

Залишити коментар

Ваше повідомленя